Suporte | Manual Cliente

Recomendações gerais

 Descarga

1. O descarregamento não inclui transporte vertical (o vidro não deverá ser manuseado pelo nosso pessoal para lugares abaixo ou acima do térreo). O não cumprimento deste item isentará a Glassec Vidros de Segurança Ltda de eventuais danos causados durante o transporte do material;
2. O item acima deverá ser desconsiderado, caso tenha sido acordado em contrato;
3. A área deverá estar previamente reservada, preparada, limpa e segura. A área de estocagem é responsabilidade do CONTRATANTE.

 Armazenamento

1. O local de armazenamento deverá estar previamente reservado, devendo ser ventilado, isento de umidade e protegido de poeira, sol e chuva. Recomendamos a estocagem em cavaletes apropriados ou barreiras de acordo com as instruções técnicas ABNT (croqui anexo), que será fornecido pelo Contratante.
2. Observar inclinação de 6 a 8% em relação a vertical – o vidro jamais deverá ser estocado na horizontal;
3. Os cavaletes DEVEM estar apoiados em colunas ou costas uma para o outro para evitar tombamento. Neste caso de apoio em outro cavalete, o esvaziamento dos vidros deve ser homogêneo de modo a não haver descompensação para não correr risco de tombamento;
4. Deverá ser utilizado intercalário entre os vidros, para evitar riscos e colagem;
5. Evitar contato com materiais que possam danificar as superfícies e/ou bordas;
6. Não nos responsabilizamos por defeitos que não tenham sido apontados neste documento de entrega;
7. Ocorrências após recebimento e aceite dos materiais, será de inteira responsabilidade do CONTRATANTE.

 Recebimento

1. Se, durante o descarregamento do produto, houver alguma irregularidade que impeça o recebimento total ou parcial, o responsável pelo mesmo deverá anotá-la no corpo desta. Caso não o faça, será sua a responsabilidade por eventuais reposições;
2. O produto deverá ser conferido e averiguado no ato do recebimento. Não aceitaremos reclamações posteriores.

Limpeza

1. A limpeza pode ser feita com um pano ou esponja macia, utilizando detergente neutro solúvel em água, limpa-vidros ou água a temperatura ambiente. Após aplicação do detergente, enxaguar imediatamente com água em abundância. Retirar o restante da água com pequeno rodo de mão ou pano macio. Certificar-se de que nenhuma partícula abrasiva esteja entre o vidro e o material de limpeza;
2. Não utilizar:

• álcool ou ácido acético pois podem causar danos à superfície do material;
• limpadores químicos severos, abrasivos, soluções de base ácida ou alcalina;
• lãs de aço ou lâminas metálicas, para evitar riscos na face do vidro;
• soluções disponíveis para rejuvenescer superfícies manchadas do vidro, porque normalmente contém ácido fluorídrico, que danificam a face do vidro.

 Condições da Garantia

Armazenamento: O local de armazenamento deverá estar previamente reservado devendo ser ventilado, isento de umidade e protegido de poeira, sol e chuva. Os cavaletes para estocagem em obra devem seguir as orientações técnicas da ABNT NBR 11706/1992 e serão fornecidos pelo Contratante.

Garantia: Os produtos têm garantia de 5 anos a partir da emissão da nota fiscal contra defeitos de fabricação, desde que observados os cuidados básicos de armazenamento instalação e manutenção. Os produtos desta proposta comercial são fabricados em conformidade com as normas técnicas da ABNT, aliados a certificação ISO 9001, versão 2008.